基础架构服务 - 云服务 - 抖圈数码集团

基础架构服务

以“客户业务为中心+业务系统安全可靠运行为目标”的服务理念，对客户的数据中心机房软硬件设备日常维护，检查相关的软硬件系统设计的维保策略合理性。确保客户的业务系统稳定安全、可用性高，提升灵活、可扩展性和资源利用率。

核心能力

运维服务

提供7x24小时全天服务，拥有超过20年运维经验。提供数据库运维、硬件运维、软件运维、备份系统运维、运维管理、迁移服务。

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维保服务

智能化工具和标准化文档，保障服务质量，提供主动服务（包含技术咨询、版本评估、性能检查、自动化监控与告警、健康巡检）和被动服务包含（分钟级响应、紧急排障、值守保障、问题诊断解决、SLA服务）。

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软件部署服务

为客户提供软件规模升级、快速部署、按需配置的专业服务，从数据库的规划与部署到操作系统的安装与设置，再到补丁安装和小版本升级提供支持。

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硬件部署服务

从基础部署准备、硬件基础部署、联调联试、项目验收、越界面活动的全过程可追溯，保证施工质量和进度。

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优势价值

广泛的服务网络

服务覆盖全国主要大中城市，确保故障响应的及时性。
深厚的技术合作

与500多家IT厂商建立合作，作为原厂级交付与服务中心，提供高标准服务。
跨厂家问题解决能力

工程师具备跨厂家技术能力，能够处理多元化的技术问题。
完善的服务体系

运用ITSM管理系统，实现项目周期的精细管控和作业流程的高效化。
强大的备件支持

三大区域备件中心和30个省级备件库，确保备件的快速供应。
高效的物流合作

与国内外6家物流公司签署协议，通过自营科捷物流体系，满足不同场景下的备件响应需求。

行业客户案例

某事业单位基础架构维保服务